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Fragen & Antworten

Fragen & Antworten

In unseren häufig gestellten Fragen finden Sie Antworten auf die üblichsten Fragen in Verbindung mit Reklamation und Umtausch. Wenn Sie dort keine Antwort auf Ihre Fragen finden, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter 0346-375 00 oder per E-Mail an kundservice@gekas.se.

EINKAUFEN

Erhalte ich einen Bonus, wenn ich den Kredit meiner Einkaufskarte nutze?

Alle Einkäufe, die Sie mit gespartem Geld oder auf Kredit machen, geben Bonuspunkte.

Können Sie für mich eine besondere Durchsage über die Lautsprecheranlage des Warenhauses machen?

Leider haben wir keine Möglichkeit, bei Geburtstagen oder anderen besonderen Anlässen eine Durchsage zu machen. Die Durchsagen über die Lautsprecheranlage dienen unserer eigenen Kommunikation, und wir möchten die Zahl der Durchsagen gering halten, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erhalten, wenn wir etwas Wichtiges zu sagen haben.

Hat Gekås Ullared Einkaufswagen mit Babysitz?

Ja, wir verfügen jedoch nur über eine begrenzte Zahl an Einkaufswagen mit Babysitz, die wir ausleihen. Wenden Sie sich bei der Ankunft an das Wachpersonal oder den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten. Wenn alle Einkaufswagen ausgeliehen sind, haben Sie die Möglichkeit, sich auf eine Warteliste setzen zu lassen. Man wird Sie kontaktieren, sobald einer frei wird.

Kann man bei Gekås Ullared einen Rollstuhl ausleihen?

Ja, wir verfügen jedoch nur über eine begrenzte Zahl an Rollstühlen, die wir ausleihen. Wenn Sie einen Rollstuhl ausleihen möchten, wenden Sie sich bei der Ankunft an das Wachpersonal oder den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten. Wenn alle Rollstühle ausgeliehen sind, haben Sie die Möglichkeit, sich auf eine Warteliste setzen zu lassen. Man wird Sie kontaktieren, sobald ein Rollstuhl frei wird.

Wann sollte ich an einem Samstag in der Hochsaison kommen, um Schlangen zu vermeiden?

Die Samstage sind der betriebsamste Tag der Woche mit großem Kundenzustrom und damit einem hohen Risiko für Schlangen und Gedränge im Warenhaus. Wir können leider keine spezielle Tageszeit empfehlen, da Schlangen zu verschiedenen Zeitpunkten entstehen können. Wir empfehlen, wenn möglich von Montag bis Donnerstag zu kommen, da es dann selbst in der Hochsaison ruhiger ist.

Wie viele Leute werden im Warenhaus sein, wenn ich komme?

Es lässt sich nur äußerst schwer vorhersagen wie viele Kunden an welchen Tagen in das Warenhaus kommen werden. Sie können allerdings davon ausgehen können ist, dass im Sommer oft viele Kunden bei regnerischem Wetter kommen. Im Herbst beginnt das Weihnachtsgeschäft, und an Sonn- und Feiertagen herrscht ein großer Kundenzustrom.

Wann ist die Hochsaison bei Gekås Ullared?

Wir haben die meisten Kunden im Sommer von KW 28 bis 33 und im Herbst von KW 38 bis 50. Außerdem kommen an Brückentagen besonders viele Kunden zu uns, zum Beispiel um Feiertage wie Christi Himmelfahrt.

Wann ist die Nebensaison bei Gekås Ullared?

Bei uns im Warenhaus ist zwischen KW 1 und KW 10 Nebensaison. Wenn Sie dann zu uns kommen, entgehen Sie dem Gedränge.

Kann ich Waren von Gekås Ullared nach Hause bestellen?

Leider haben wir keine Versandabteilung und daher auch nicht die Möglichkeit, Waren gegen Bezahlung zu versenden. Die einzige Möglichkeit bei uns einzukaufen, ist hier vor Ort im Warenhaus.

Kann man bei Gekås Ullared über das Internet einkaufen?

Nein, und wir haben auch keine Pläne für die Einführung eines Versandhandels oder eines Webshops. Dafür gibt es viele Gründe, unter anderem, weil sich unser Sortiment täglich ändert, wodurch es schwierig wäre, einen Webshop stets aktualisiert und auf dem neuesten Stand zu halten.

Wo kann man die Preise der Waren von Gekås Ullared erfahren?

Es gehört zur Unternehmenspolitik von Gekås Ullared, keine Preisinformationen per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise herauszugeben. Das beruht teils auf Wettbewerbsgründen und teils darauf, dass wir möchten, dass der Besuch bei uns zu einer echten Entdeckungsreise wird, voll von Überraschungen für alle, die hierher kommen. Sie können sich jedoch immer auf unseren wichtigsten Grundsatz verlassen: Unsere Preise sind die absolut niedrigsten, die wir anbieten können. Wir halten die Preise auf alle Artikel Tag für Tag niedrig, anstatt mit Aktionspreisen und Sonderangeboten zu arbeiten.

Gibt es die Ware, die ich suche, im Sortiment von Gekås Ullared?

Wir können leider keine Fragen zu einzelnen Artikeln in unserem Sortiment beantworten. Wir haben extrem große Anzahl Artikel im Warenhaus, und das Angebot wechselt ständig. Das macht es für uns schwierig, aktuelle Informationen über alle Produkte, die es gerade gibt und die vielleicht in Zukunft dazukommen, zur Hand zu haben.

Sind die Ullared-Karte und die Einkaufskarte dasselbe?

Die Einkaufskarte ist eine aktualisierte Ausgabe der Ullared-Karte. Seit dem Herbst 2011 kann die Ullared-Karte nicht mehr beantragt werden. Seitdem gibt es nur noch die Einkaufskarte. Wenn Sie bereits früher eine Ullared-Karte beantragt hatten, erhalten Sie nicht automatisch eine Einkaufskarte, sondern es gelten weiterhin die Bedingungen der Ullared-Karte.

REKLAMATION/UMTAUSCH

Ich habe einen Fehler auf meinem Beleg entdeckt. Können Sie das berichtigen?

Wenn Ihr Beleg einen Fehler enthält, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 0346-37500 oder per E-Mail: kundservice@gekas.se

Ich habe einen Artikel reklamiert. Wann bekomme ich das Geld zurück?

Wenn Sie waren zur Rückgabe oder wegen einer Reklamation zurückgesandt haben, kann es im Ausnahmefall bis zu zwei Wochen dauern, bevor das Geld auf Ihrem Konto ist. Unsere Rückgabeabteilung arbeitet so schnell sie kann, und meist ist das Geld erheblich schneller auf Ihrem Konto.

Ich möchte einen Artikel reklamieren, habe aber den Beleg verloren. Was soll ich machen?

Bei einer Reklamation benötigen wir Ihren Beleg. Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, können Sie anhand eines Kontoauszugs das Datum des Einkaufs sowie die genaue Endsumme des Belegs herausfinden. Wenn Sie das Datum und die genaue Endsumme Ihres Einkaufs kennen, können wir hoffentlich den Beleg finden und die Reklamation durchführen.

Ich habe einen Mangel an einem Produkt entdeckt, das ich bei Gekås gekauft habe und möchte es reklamieren. Was soll ich machen?

Wenn Sie mangelhafte Ware gekauft haben, können Sie diese zur Feststellung des Mangels innerhalb von drei Monaten, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben, im Warenhaus abgeben. Sie können die Ware auch gerne an uns senden. Legen Sie dann eine Kopie des Belegs und ein Begleitschreiben mit einer ausführlichen Beschreibung des Mangels, Adressen- und Kontaktangaben sowie Ihre Kontonummer für die Erstattung bei. Schreiben Sie auch, ob Sie einen neuen Artikel haben möchten, wenn eine Reparatur nicht möglich ist, oder ob Sie das Geld für das Produkt zusammen mit einer evtl. Versandkostenerstattung zurückhaben möchten, dann tun wir unser Möglichstes, um Ihren Wünschen nachzukommen.

Schicken Sie die Sendung an:

Gekås Ullared AB

311 85 Ullared

Kann ich aus der Ferne einen Artikel gegen einen anderen umtauschen?

Leider haben wir keine Möglichkeit, aus der Ferne einen Artikel gegen eine andere Größe oder Ware umzutauschen. Dagegen können wir Ihnen anbieten, die Ware zurückzugeben und das Geld erstattet zu bekommen, wenn Sie die Ware entsprechend den oben gegebenen Anweisungen zurücksenden.

Ich möchte eine Ware zurückgeben, kann aber nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ullared kommen. Was soll ich machen?

Wenn Sie das Warenhaus nicht innerhalb von 30 Tagen besuchen können, dürfen Sie die Ware gerne mit der Post zurücksenden. Legen Sie eine Kopie des Belegs, Adressen- und Kontaktangaben sowie Ihre Kontonummer für die Erstattung bei. Wir können die Erstattung auch in Form einer Gutschrift vornehmen, die wir zu Ihnen nach Hause senden. Bei der Rücksendung tragen Sie als Kunde die Versandkosten. Senden Sie Ihre Waren und Ihre Angaben an:

Gekås Ullared AB

31185 Ullared, Sverige

Wie lange kann ich den Kauf einer Ware bei Gekås Ullared wieder rückgängig machen?

Wir gewähren bei Waren mit ungeöffneter Verpackung bzw. verkaufsfähigem Zustand ein Rücktrittsrecht von 30 Tagen gegen Vorlage des Belegs.

FERNSEHSERIEN

Ich möchte bei „ Ullared – Jakten på storsäljaren“ teilnehmen. Wie funktioniert das?

Wenn Sie an „Ullared – Jakten på storsäljaren“ teilnehmen möchten, finden Sie weitere Informationen auf unserer Website, Link.

Wie bekomme ich die Kontaktangaben der Teilnehmer von „Ullared – Jakten på storsäljaren“ (Die Jagd auf den Verkaufsschlager)?

Die Kontaktangaben der Finalisten und des Gewinners der Woche erhalten Sie am einfachsten auf unserer Website, Link.

Gekås Ullared

Kann Gekås Ullared meinen Verein sponsern?

Auf unsere Website (Link) erhalten Sie weitere Informationen über unsere Richtlinien für das Sponsoring. Sie können auch ein Formular für einen Sponsoringantrag ausfüllen. Dann lassen wir so schnell wie möglich von uns hören.

Kann Gekås Ullared meinen Verein sponsern?

Auf unsere Website (Link) erhalten Sie weitere Informationen über unsere Richtlinien für das Sponsoring. Sie können auch ein Formular für einen Sponsoringantrag ausfüllen. Dann lassen wir so schnell wie möglich von uns hören.

Ich habe Wünsche in Bezug darauf, was ich gern in Ihrem Blogg lesen würde. An wen kann ich mich wenden?

Sie können Ihre Hinweise und Ideen gerne per E-Mail an unsere Bloggredaktion senden: blogg@gekas.se.

Können Sie bei Gekås Ullared nicht eine eigene App entwickeln?

Zurzeit haben wir keine Pläne für eine App. Wir beschäftigen uns stattdessen aktiv mit unserer Website und den sozialen Medien.

Warum kann bei Gekås Ullared nicht selbst gescannt werden?

Wir haben viele Kunden, die zu uns kommen und außerdem große Mengen kaufen. Dadurch würde das Selbstscannen sehr umständlich, und es wäre schwierig, eine Form zu finden, der für die Kunden und uns gleichermaßen gut wäre. Wenn Sie die Preise der Waren, die Sie einkaufen, nachsehen möchten, gibt es an verschiedenen Stellen im ganzen Warenhaus Preisabfrageterminals.

Werden Sie ein Parkleitsystem einrichten?

Uns ist bewusst, dass viele Schwierigkeiten haben, ihr Auto auf einen so großen Parkareal zu wiederzufinden. Wir hoffen, in Zukunft ein Parkleitsystem einrichten zu können. Es ist jedoch eine komplexe Lösung erforderlich, damit es leichter wird und nicht noch mehr Verwirrung gestiftet wird. Wir wissen noch nicht, wann eine Lösung umgesetzt werden wird, aber wir kennen das Problem.

Wie komme ich mit den Einkäufern von Gekås Ullared in Kontakt?

Wenn Sie mit unseren Einkäufern in Kontakt kommen möchten, geht das am einfachsten, wenn Sie das Formular auf unserer Website ausfüllen. Wenn Sie das Formular ausgefüllt und abgeschickt haben, sorgen wir dafür, dass es an den richtigen Einkäufer gelangt, der bei eventuellem Interesse von sich hören lässt.

Ich würde gern bei Gekås Ullared arbeiten. Wie funktioniert das?

Wir annoncieren freie Stellen auf unserer Website (Link).
Wenn wir zurzeit keine freien Stellen haben, können Sie trotzdem Ihr Interesse über die Website anmelden (Link).