breadcrumb
Spørgsmål og svar

Spørgsmål og svar

I vores afsnit om ofte stillede spørgsmål finder du svar på de mest almindelige spørgsmål, hvad angår reklamation og bytteret. Skulle du ikke finde svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på tlf. +46 0346-375 00 eller kundservice@gekas.se

Shopping

Får jeg bonus, når jeg anvender kreditten på mit Shoppingkort?

Alle de køb, du foretager med opsparede penge eller på kredit, giver dig bonuspoint.

Kan I lave særlige annonceringer i varehusets højttalere for mig?

Desværre. Vi har ikke mulighed for at annoncere fødselsdage eller andre specielle anledninger. Meddelelserne i højttalerne er kun til vores egen kommunikation, og vi ønsker at begrænse antallet af annonceringer for at få kundernes opmærksomhed, når vi har noget vigtigt at sige.

Har Gekås Ullared kundevogne med babystol?

Ja, men vi har et begrænset antal kundevogne med babystol til udlån. Kontakt en vagt eller Kundeservice ved din ankomst, så hjælper de dig. Hvis alle vogne er udlånt, er det muligt at komme på en venteliste og blive kontaktet, når der er én ledig.

Kan man låne en kørestol i Gekås Ullared?

Ja, men vi har et begrænset antal kørestole til udlån. For at låne en kørestol skal du kontakte en vagt eller Kundeservice ved din ankomst. Så vil de hjælpe dig. Hvis alle kørestole er udlånt, er det muligt at komme på en venteliste og blive kontaktet, når der er en kørestol ledig.

Hvornår skal jeg komme en lørdag i højsæsonen for at undgå kø?

Lørdag er ugens travleste dag med stor kundetilstrømning, og der er dermed større risiko for kø og trængsel i varehuset. Vi kan desværre ikke anbefale noget specielt tidspunkt at komme på, eftersom køerne kan opstå på forskellige tidspunkter. Vores råd er at komme mandag-torsdag, hvis det er muligt; da er der mere roligt – også i højsæsonen.

Hvor mange mennesker er der i varehuset, når jeg kommer?

Det er meget svært at svare på, hvor mange kunder, der kommer til varehuset på hvilke dage. Du kan som regel gå ud fra, at der om sommeren oftest er mange kunder, hvis det er regnvejr. I efteråret indfinder juletrængslen sig, og vi oplever normalt stor kundetilstrømning i weekenderne.

Hvornår er det højsæson i Gekås Ullared?

Vi har flest kunder i sommerperioden fra uge 28 til 33 og i efteråret fra uge 38 til 50. Vi har normalt også ekstra kundetilstrømning i mellemdagene, eksempelvis omkring helligdage som Kristi himmelfart.

Hvornår er det lavsæson i Gekås Ullared?

Vi har lavsæson i varehuset mellem uge 1 og 10, så hvis du kommer i denne periode, er du fri for alt for mange mennesker.

Kan jeg bestille varer hjem fra Gekås Ullared?

Desværre. Vi har ingen postordresalg og dermed ikke mulighed for at sende varer mod betaling. Det er kun muligt at shoppe hos os i selve varehuset.

Kan man handle i Gekås Ullared via nettet?

Nej, og vi har heller ingen planer om at indføre salg via hverken postordre eller en webshop. Det er der flere årsager til; blandt andet at vores sortiment ændres fra dag til dag, hvilket ville gøre det svært at holde webshoppen opdateret og aktuel.

Hvor finder man priserne på Gekås Ullareds varer?

Det er en del af Gekås Ullareds virksomhedspolitik ikke at udlevere prisoplysninger via telefon, mail eller på anden måde – dels af konkurrencemæssige årsager og dels fordi vi ønsker, at besøget hos os bliver en helt særlig oplevelse fuld af overraskelser for alle, som kommer hertil. Du kan dog altid stole på vores vigtigste grundprincip: Vores priser er de absolut laveste, vi kan tilbyde. Vi har lave priser på alt alle ugens dage og har derfor ikke kampagnevarer og specialpriser.

Findes den vare, som jeg leder efter, i Gekås Ullareds sortiment?

Vi har desværre ikke mulighed for at besvare specifikke sortimentsspørgsmål. Vi har utroligt mange produkter i varehuset og udbuddet skifter konstant. Det gør det svært for os at have opdaterede oplysninger om alle produkter, der findes netop nu, og eventuelle fremtidige produkter.

Reklamation/Varubyte

Jeg har opdaget en fejlindtastning på min kvittering. Kan I rette det?

Hvis der er en fejlindtastning på din kvittering, bedes du kontakte vores Kundeservice på tlf. +46 0346-37500 eller via kundservice@gekas.se

Jeg har reklameret over en vare. Hvornår får jeg pengene retur?

Når du har sendt en vare retur i forbindelse med returnering eller reklamation, kan det undtagelsesvis tage op til to uger, inden pengene figurerer på din konto. Vores returafdeling arbejder så hurtigt, de kan, og oftest kommer pengene ind på kontoen væsentligt hurtigere.

Jeg ønsker at reklamere over en vare, men har mistet kvitteringen. Hvad gør jeg?

Ved reklamation skal vi have din kvittering. Hvis du har betalt med kort, kan du med et kontoudtog finde frem til datoen for dit køb og kvitteringens eksakte slutbeløb. Hvis du kan huske datoen og det eksakte slutbeløb for dit køb, kan vi forhåbentlig finde frem til din kvittering og gennemføre reklamationen.

Jeg har opdaget en fejl på et produkt, jeg har købt i Gekås, og vil gerne reklamere. Hvad gør jeg?

Hvis du har købt en defekt vare, kan du efterlade den i varehuset til fejlvurdering inden for tre måneder fra det tidspunkt, du opdagede fejlen. Du kan også sende varen til os. Medsend da en kopi af din kvittering samt et følgebrev, der indeholder en udførlig fejlbeskrivelse, din adresse og kontaktoplysninger samt kontonummer med henblik på erstatning. Angiv også, om du ønsker en ny vare, hvis den nuværende ikke kan repareres, eller om du ønsker at få pengene retur for produktet sammen med eventuel erstatning for forsendelsesomkostninger. Så vil vi gøre, hvad vi kan for at tilgodese dine ønsker.

Send forsendelsen til:

Gekås Ullared AB

311 85 Ullared, Sverige

Kan jeg bytte en vare til en anden uden at være fysisk til stede?

Desværre. Vi har ikke mulighed for at ombytte en vare til en anden størrelse eller vare, hvis du ikke er fysisk til stede. Vi kan til gengæld tilbyde returret og pengene retur, hvis du sender varen i henhold til instruktionerne i spørgsmålet ovenfor.

Jeg vil gerne levere en vare tilbage, men jeg har ikke mulighed for at komme til Ullared inden for 30 dage. Hvad gør jeg?

Hvis du ikke har mulighed for at besøge varehuset inden for 30 dage, kan du også returnere din vare via post. Medsend en kopi af din kvittering, din adresse og dine kontaktoplysninger samt dit kontonummer med henblik på erstatning. Du kan også få et tilgodebevis som erstatning, som sendes hjem til dig. Ved returnering står du selv for forsendelsesomkostningerne. Send din vare og dine oplysninger til:

Gekås Ullared AB

31185 Ullared, Sverige

Hvor længe kan jeg returnere en vare, jeg har købt i Gekås Ullared?

Vi har 30 dages returret på vores varer, hvis de er i ubrudt emballage (alternativt i salgbar tilstand) og mod forevisning af kvittering.

Tv-serier

Jeg ønsker at deltage i Ullared – jagten på storsællerten. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du ønsker at deltage i Ullared – jagten på storsællerten, finder du flere oplysninger på vores hjemmeside, link.

Hvordan får jeg fat i kontaktoplysningerne på deltagerne i Ullared – jagten på storsællerten?

Kontaktoplysninger til finalisterne og ugens vindere finder du nemmest via vores hjemmeside, link.

Gekås Ullared

Kan Gekås Ullared sponsorere min forening?

Du kan læse mere om vores retningslinjer for sponsorering her på hjemmesiden (link). Du kan også udfylde ansøgningsformularen, så hører du fra os så hurtigt som muligt.

Jeg er i gang med en skoleopgave om Gekås Ullared. Kan I sende lidt oplysninger og svare på nogle spørgsmål?

Det lyder spændende, at du laver en opgave om os! Vi har desværre ikke mulighed for at give skriftlige oplysninger til alle, der laver en skoleopgave om os, da forespørgslen ganske enkelt er for stor. Her på vores hjemmeside er der mange oplysninger at hente. Kig gerne under fanen “OM OS”

Jeg har nogle ønsker til, hvad jeg gerne vil læse på jeres blog. Hvor skal jeg henvende mig?

Du er velkommen til at maile dine tips og idéer til vores blogredaktion på blogg@gekas.se.

Kan I ikke udvikle en app til Gekås Ullared?

I øjeblikket har vi ingen planer om at udvikle en app. Vi arbejder i stedet aktivt på vores hjemmeside og de sociale medier.

Hvorfor har I ikke selvbetjeningskasser i Gekås Ullared?

Vi har rigtig mange kunder hos os, som desuden handler ind i store mængder. Det medfører, at selvbetjening bliver ganske omstændeligt og svært at gennemføre på en god måde for os og for kunderne. Hvis du ønsker at holde styr på priserne på det, du handler, er der prisscannere rundt omkring i varehuset.

Vil der blive lavet en orienteringsløsning for parkeringspladsen?

Vi er bevidste om problemet med, at mange har svært ved at finde deres biler på vores store parkeringsplads. Vi håber at kunne finde en orienteringsløsning på dette fremover. Der kræves dog en kompleks løsning for, at det skal blive en hjælp og ikke skabe endnu mere forvirring. Vi ved endnu ikke, hvornår en sådan løsning vil blive taget i brug, men vi er bevidste om problemet.

Hvordan kommer jeg i kontakt med Gekås Ullareds indkøbere?

Hvis du ønsker at komme i kontakt med vores indkøbere, gør du det nemmest ved at udfylde formularen på vores hjemmeside. Når du har udfyldt formularen og indsendt den, sørger vi for, at den kommer til den rette indkøber, som vender tilbage ved eventuel interesse.

Jeg ønsker at søge job i Gekås Ullared. Hvad skal jeg gøre?

Vi opslår ledige stillinger via vores hjemmeside (link).
Hvis vi ikke har nogen aktuelle ledige stillinger, kan du sende en uopfordret ansøgning via hjemmesiden (link).