Hej alla ni engagerade bloggläsare och kunder!
Senaste tiden har vi fått en mängd kommentarer från alla er som vill berätta hur ni upplever vår nya barnavdelning, och mycket annat också förstås.
Vi är väldigt glada och tacksamma att ni vill ge oss er direkta input om hur ni uppfattar nymodigheterna och allt annat som berör avdelningen.
Tycker det därför är på sin plats att berätta hur vi tänkte och vad som kanske inte blev precis som vi hade hoppats.
När vi nu har byggt ut varuhuset igen för vi ge mer plats för våra kunder och varor så måste vi flytta om saker, vi har t.ex. tvingats att ta till fler våningsplan för att få plats.
Denna gång kom vi fram till att det var bäst att flytta upp Barnavdelningen till övre plan, eftersom målgruppen är väldigt tydlig och många andra inte skulle ha ärende dit, det skulle också ge en behagligare miljö och bli mer överskådligt. Så gjorde vi en gång med Ridsportsavdelningen av samma motiv på nedre plan, det har blivit väldigt lyckosamt. Av samma skäl har vi placerat Babyavdelningen allra längst ner för att vi antar att den målgruppen ändå hittar dit och får också en lugnare miljö att shoppa i.
Många undrar också varför vi inte har toaletter uppe på den nya barnavdelningen. Förklaringen till det är att vi inte kan ha hur många sådana stationer som helst i varuhuset, för trots att de flesta kunder är väldigt ärliga så uppstår det stora svinn i dessa miljöer, vi vill därför samla dessa faciliteter och kunna jobba med en viss grad av kontroll utanför toaletterna, det är den avvägningen vi tvingats göra. Det är trots allt så att inget annat varuhus i landet har några toaletter innanför sina utgångskassor.
Det är lika svårt att diskutera genusperspektivet, eftersom hur vi än gör på den arenan så finns det väldigt mycket synpunkter åt alla håll. Vi försöker underlätta samtidigt som vi använder unisexperspektivet där det är möjligt.
Jag kan också lova att vi inte har förändrat vår prissättning, vi har samma påslag i år som året innan och året innan dess. Vad som däremot händer är att sortimentet utvecklas, kvaliteten höjs, bomullen blir dyrare, valutor svänger upp och ner och transportkostnader förändras, och det kan vi inte välja bort. I höst är det snarare neråt kurvan kommer att peka.
Vi upptäcker också att vi gjort ett antal fel när vi byggt färdigt, och vi får bra respons från våra kunder och lägger i en högre växel för att det skall bli bättre ur ert perspektiv. Alldeles självklart tänker vi så.
Med bästa hösthälsningar
Boris Lennerhov
VD









